Erfolgsfaktor Kommunikation

Gesprächsführung für Expert*innen und Teamleiter*innen - psychologisch fundiert, strukturiert, überzeugend

  • Hoher Transfer- und Praxisbezug
  • Viele Techniken und Tipps
  • Top Lerneffekt für alle Arbeitssettings
  • Ihr Stärken- und Optimierungsprofil
  • Offiziell zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 21001
Erfolgsfaktor Kommunikation

Online-Seminar

Ab 1.190,00 € zzgl. MwSt.
Leistungen & Ablauf

Buchungsdetails

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Ab 1.190,00 € zzgl. MwSt.
Leistungen & Ablauf

In diesem Kommunikationstraining erweitern Sie Ihre Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft auf allen Ebenen und in jedem Arbeitssetting. Sie lernen Gesprächssituationen positiv zu beeinflussen, verstehen die Kunst der aktiven Gesprächsführung und können mit Spannungen richtig umgehen. Kommunikationsskripte und Kommunikationstechniken unterstützen Sie dabei.

Ihre Referentin

Dr. Anna Ertelt-Rozier

Dr. Anna Ertelt-Rozier

Diplom-Psychologin, Kommunikationsexpertin, Trainerin und Coach

Die Diplom-Psychologin leitet die Bereiche Personal und Marketing in einem forschenden Familienunternehmen im Healthcare-Bereich und…

Das erwartet Sie

  • Erweitern Sie Ihre Kommunikationskompetenz - auf allen Ebenen und in jedem Arbeitskontext
  • Nutzen Sie Ihre Kommunikationskanäle gezielt: Verbal, nonverbal und paraverbal überzeugend auftreten
  • Mit Emotionen und Spannungen richtig umgehen
  • Wo stehen Sie? Ihr Stärken- und Optimierungsprofil
  • Die Kunst der effektiven Gesprächsführung: Struktur - Setting - Kommunikationsstärke
  • Gesprächs-, Frage- und Argumentationstechniken: Vom aktiven Zuhören bis hin zum Common Ground

Wer sollte teilnehmen

Dieses Seminar richtet sich an:

  • Specialists, Associates, Referenten*innen
  • Experts, Manager*innen
  • Team-Leiter*innen, Abteilungsleiter*innen
  • Projektleiter*innen und -verantwortliche

die ihre Kommunikation und Überzeugungskraft deutlich verbessern möchten.

Ziel der Veranstaltung

Eine hohe Kommunikationskompetenz nach innen und außen ist ein wichtiger Faktor für Erfolg und Effizienz - für Sie als Individuum, als Team und für das Unternehmen. Nur so gelingt der Zweiklang aus andere verstehen und selbst verstanden zu werden. Diese Quintessenz erfolgreicher Gespräche ist kein automatisierter Selbstläufer, sondern erfordert das Verstehen psychologischer Kommunikationsmodelle und das Trainieren der praktischen Umsetzung.
Unsere Expertin unterstützt Sie in der souveränen Optimierung Ihrer Kommunikationssituationen - im Betrieb, Homeoffice oder hybriden Szenarien. Auch die Wahl des Kommunikationsmediums samt den damit verbundenen Vorteilen und Herausforderungen spielen dabei eine wesentliche Rolle.
Damit Ihre Kommunikation gelingt, ist die professionelle Gesprächsführung auf der Makroebene genauso wichtig, wie die inhaltliche Mikrosteuerung durch verschiedene Gesprächstechniken. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie beides. Sie kennen Ihr aktuelles Stärken-Optimierungsprofil und werden auch in schwierigen Gesprächssituationen klar, überzeugend und wirkungsvoll kommunizieren.

Ihr Nutzen

  • Sie wissen, was gelungene Kommunikation auszeichnet und können Gesprächssituationen frühzeitig positiv beeinflussen
  • Sie lernen, all Ihre Kommunikationskanäle und -medien in unterschiedlichen Arbeitssettings zielführend und kohärent einzusetzen
  • Sie erstellen Ihr Kommunikationsprofil, können Ihre Stärken stärken und lernen Optimierungsstrategien
  • Sie können mit Hilfe von "Kommunikationsskripten" Gespräche gut strukturieren und gezielt durchführen
  • Sie trainieren Techniken, die für eine klare, überzeugende und motivierende Kommunikation sorgen
  • Sie wissen, wie Sie mit Emotionen und Spannungen richtig umgehen und unnötige Konflikte vermeiden
  • Sie erarbeiten Ihre Transferhilfe, um Ihre Kommunikation nachhaltig im Arbeitsalltag zu verbessern

Programm

09:00 - 17:00 Uhr

Kommunikatives Grundgerüst: Ihre solide Basis für unterschiedliche Kommunikationssituationen
  • Psychologische Kommunikationsmodelle und ihre Implikationen für die Praxis
  • Kommunikation auf allen Ebenen - verbal, nonverbal und paraverbal überzeugen: Was Sie wie beeinflussen können und was Frühindikatoren für Spannungen sind
  • Vorteile und Herausforderungen unterschiedlicher Kommunikationsmedien
  • Rollen und Beziehungsklärung auf der Meta-Ebene mit und ohne Führungsrolle
  • Der Elefant im Raum! Der souveräne Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
  • Wie man es schafft, auf der Sachebene zu bleiben oder zu ihr zurückzufinden

Makroebene von Gesprächen: Die Kunst der aktiven Gesprächsführung
  • Mit der 5-W-Technik die Beziehungsebene und den Informationsfluss sicherstellen
  • Vorbereitung von erfolgreichen Gesprächen und die Wichtigkeit des Gesprächsziels
  • Kommunikationsskripte: Ihr Leitfaden für individuelle Herausforderungen
  • Gesprächssetting optimal ausgestalten - Rahmenbedingungen, Regeln und mehr
  • Wie konstruktive Kommunikations- und Feedbackkultur dauerhaft gelingt

Kommunikationsstärke auf der Mikroebene: Den Anderen verstehen, vom Anderen verstanden werden
  • Aktives Zuhören und Perspektivenübernahme als Basis für den Common Ground
  • Wer fragt, der führt - Fragetechniken für unterschiedliche Situationen
  • Sprache wirkungsvoll einsetzen: klar und präzise - lebendig und überzeugend
  • Gesprächs- und Argumentationstechniken - minimale Änderungen, maximaler Unterschied
  • Was macht Gesprächssituationen herausfordernd - Anamnese-Kit für potenzielle Konflikte
  • Techniken und Tools, um Spannungen und Konflikte aufzulösen
  • Der Dreiklang erfolgreicher Nutzenargumentation - was überzeugt wann?

Transfer- und Praxisbezug für nachhaltige Umsetzung
  • Wo stehen Sie? Ihr Stärken- und Optimierungsprofil
  • Nehmen Sie Transferhilfen für Ihren Team- und Führungsalltag mit

Kommunikatives Grundgerüst: Ihre solide Basis für unterschiedliche Kommunikationssituationen

  • Psychologische Kommunikationsmodelle und ihre Implikationen für die Praxis
  • Kommunikation auf allen Ebenen - verbal, nonverbal und paraverbal überzeugen: Was Sie wie beeinflussen können und was Frühindikatoren für Spannungen sind
  • Vorteile und Herausforderungen unterschiedlicher Kommunikationsmedien
  • Rollen und Beziehungsklärung auf der Meta-Ebene mit und ohne Führungsrolle
  • Der Elefant im Raum! Der souveräne Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
  • Wie man es schafft, auf der Sachebene zu bleiben oder zu ihr zurückzufinden

Makroebene von Gesprächen: Die Kunst der aktiven Gesprächsführung

  • Mit der 5-W-Technik die Beziehungsebene und den Informationsfluss sicherstellen
  • Vorbereitung von erfolgreichen Gesprächen und die Wichtigkeit des Gesprächsziels
  • Kommunikationsskripte: Ihr Leitfaden für individuelle Herausforderungen
  • Gesprächssetting optimal ausgestalten - Rahmenbedingungen, Regeln und mehr
  • Wie konstruktive Kommunikations- und Feedbackkultur dauerhaft gelingt

Kommunikationsstärke auf der Mikroebene: Den Anderen verstehen, vom Anderen verstanden werden

  • Aktives Zuhören und Perspektivenübernahme als Basis für den Common Ground
  • Wer fragt, der führt - Fragetechniken für unterschiedliche Situationen
  • Sprache wirkungsvoll einsetzen: klar und präzise - lebendig und überzeugend
  • Gesprächs- und Argumentationstechniken - minimale Änderungen, maximaler Unterschied
  • Was macht Gesprächssituationen herausfordernd - Anamnese-Kit für potenzielle Konflikte
  • Techniken und Tools, um Spannungen und Konflikte aufzulösen
  • Der Dreiklang erfolgreicher Nutzenargumentation - was überzeugt wann?

Transfer- und Praxisbezug für nachhaltige Umsetzung

  • Wo stehen Sie? Ihr Stärken- und Optimierungsprofil
  • Nehmen Sie Transferhilfen für Ihren Team- und Führungsalltag mit

Downloads

Prospekt

Alle Details und Inhalte auf einen Blick.

Inhouse-Portfolio-Metakompetenzen

Weitere Informationen


Seminarmethode

Das Training zeichnet sich durch eine Mischung aus theoretischen Beiträgen, praktischen Übungen, Gruppenarbeiten sowie Reflexions- und Feedbackübungen aus. Ein hoher Praxistransfer und nachhaltiger Lerneffekt stehen dabei immer im Vordergrund.


Ihr Zeitplan

  • 09:00 - 12:30 Uhr Seminarzeit inkl. Kurzpausen
  • 12:30 - 13:30 Uhr Mittagspause
  • 13:30 - 17:00 Uhr Seminarzeit inkl. Kurzpausen


LIVE-Online-Seminar - so funktioniert es

Die Veranstaltung findet live und interaktiv über unseren Learning Space statt, in den die Zoom-Applikation integriert ist (keine Software-Installation erforderlich!)


Zugangsdaten und Einwahl

Sie loggen sich unter members.forum-institut.de/login mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort in das Kundenportal ein. Bitte stellen Sie vor dem Veranstaltungstag sicher, dass Sie Zugang zum Kundenportal haben. Am Veranstaltungstag starten Sie im Kundenportal Ihre Online-Weiterbildung direkt in der jeweiligen Veranstaltung mit dem Button "Teilnehmen".


Dokumentation, Arbeitsunterlagen und Zertifikat

Die Dokumentation zur Veranstaltung und eventuelle zusätzliche Arbeitsunterlagen zum Herunterladen und/oder Ausdrucken stehen im Learning Space spätestens einen Tag vor Beginn der Weiterbildung für Sie bereit. Bei einigen Seminaren folgen darüber hinaus Unterlagen im Nachgang (Workshop-Ergebnisse, etc.). Diese finden Sie nach Ihrer Teilnahme ebenfalls in unserem Learning Space zusammen mit Ihrem Zertifikat.


Benötigte Technik

  • Wir empfehlen den Browser Microsoft Edge in der aktuellen Version. Für Windows User ist auch Google Chrome möglich.
  • Sie benötigen eine stabile Internetverbindung. Verwenden Sie bitte keine VPN-Verbindung.
  • Überprüfen Sie bitte vorab, ob Ihr Mikrofon beziehungsweise Ihr Headset und Ihre Kamera funktionsfähig sind.


Technik-Support

Sollte es bei der Einwahl zu Ihrer Online-Weiterbildung Schwierigkeiten geben, steht Ihnen unser Technik-Support unter der Telefonnummer 06221 500-535 zur Verfügung.


PreMeeting & Technik-Test

Unseren Learning Space kennenlernen und Sicherheit gewinnen: Sie können kostenlos an einem unserer PreMeetings teilnehmen, eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Termine und Zugangsdaten zu unseren PreMeetings finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Es ist ein unverbindliches Angebot für alle Kunden und keine Voraussetzung für Ihre Teilnahme. Sollte kein Termin eines PreMeetings für Sie passen, Sie jedoch einen Technik-Check vorab wünschen, sprechen Sie uns gerne an.


Inhouse-Schulungen - Präsenz und Online

Viele Unternehmen profitieren von unseren erstklassigen Inhouse-Schulungen - jeweils in Zeitdauer und Schwerpunktsetzung auf die Wünsche unserer Kunden abgestimmt. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot und beraten Sie persönlich.

Inhouse-Angebote - Präsenz und Online

Dieses Seminar führen wir auch exklusiv für Ihr Unternehmen durch - individuell zugeschnitten auf Ihre Anforderungen, terminlich flexibel und wahlweise als Präsenz- oder Online-Format. Sprechen Sie uns an und wir erstellen Ihnen ein massgeschneidertes Angebot.

Angebot anfordern

Kundenstimmen

Was zufriedene Teilnehmer sagen

"Gute neue Denksanstöße, bekanntes gefestigt aber neues dazugelernt, schöne Übungen"

Isabell Arndt Antwerpes AG

"Ich kann viele Tipps und Anregungen mitnehmen, die ich in der Praxis testen werde."

Stefania Kincler Qualitätswandel Pharma Consulting

"Sehr gutes Format, fachlich sehr kompetent und umfassend. Inhalte sehr praxisbezogen. Sehr gute Referentinnenwahl."

Dr. Jochen Christian TransnetBW GmbH

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Wir garantieren höchste Qualität

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Wir sind offiziell zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 21001.

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Ihre Kontaktperson

Wir beraten Sie gerne persönlich und individuell.

Unser Weiterbildungsangebot ist umfangreich. Ihre Anforderungen unseren Angeboten gegenüber zu stellen, machen wir gerne persönlich. Lassen Sie sich von unseren Weiterbildungsexpert*innen beraten und kontaktieren Sie uns noch heute.
Karina Riechers

Karina Riechers
Konferenzmanager Strategie, Organisation und Personalwirtschaft
+49 6221 500-725
k.riechers@forum-institut.de